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社會化媒體營銷評估的100個參考指標
2012-07-20 08:23:21   來源:   評論:0 點擊:

 其中社會化媒體營銷評估的參數的主線有:網絡流量,網絡帖子的存活,數目,用戶參與度,互動比例,對線上線下銷售的影響等。   1.用戶對于某個品牌信息(buzz)的發帖的數量;備注以下buzz統稱,品牌留言信息,類
  其中社會化媒體營銷評估的參數的主線有:網絡流量,網絡帖子的存活,數目,用戶參與度,互動比例,對線上線下銷售的影響等。

  1.用戶對于某個品牌信息(buzz)的發帖的數量;備注以下buzz統稱,品牌留言信息,類似蜂鳴,發帖一類信息;

  2.品牌的信息的曝光度;

  3. 隨著時間的變化,品牌留言發生的變化;

  4. 以天為標準,或者廣告投放時間段內的品牌留言變化情況;

  5. 品牌留言的季節性變化;

  6. 競爭性(Competitive)的品牌留言信息情況;

  7. 品牌留言信息的主題或分類;

  8. 不同社會化媒體渠道的品牌留言信息(如論壇、社交網站、博客、twitter等);

  9. 購買過程中不同階段產生的品牌留言信息;

  10.評估發布素材的流行程度(如有許多視頻被植入或病毒傳播,那個效果會更好呢);

  11. 主流媒體的曝光率;

  12. 粉絲數目;

  13. 跟隨者數目;

  14. 好友數目;

  15. 粉絲數、跟隨者數、好友數的增長速率;

  16.傳播的速率;

  17. 隨時間變化,傳播速率的節奏;

  18. 第二層級的到達率Second-degree reach(與粉絲、跟隨者以及好友等層面的聯系);

  19.內容被嵌入,組件被安裝的情況;

  20. 下載量;

  21. 上傳數目;

  22. 用戶初次瀏覽數;

  23. 推選,植入的比重;

  24. 用戶收藏,或者標記為好評的數目;

  25. 評論的數目和情況;

  26. 級別的選定;

  27. 在社會化書簽收藏的數目;

  28. 訂閱數量(如RSS,博客,視頻系列);

  29. 綜合瀏覽量(博客,微型網站等);

  30. 有效每千次展示的花費,CPM;

  31. 通過社會化媒體而產生的搜索引擎排名的變化;

  32. 社會化媒體中品牌的推廣情況改變搜索引擎中的聲音份額;

  33. 由于社會化媒體營銷的活動而產生的品牌搜索數據量的變化;

  34. 品牌留言信息中包含鏈接的比例;

  35. 在有影響力的媒體的鏈接排名;

  36. 品牌留言信息中包含圖片、視頻、音頻等多媒體信息的比例;

  37. 在投放其他媒體時候,同時分享在社會化媒體上的信息量

  38.消費者達成的影響力;

  39. 發行渠道的影響力,如博客,新聞;

  40. 品牌參與到社會化媒體中獲得品牌影響力;

  41. 目標用戶的在社會化媒體中的統計學數據;

  42. 目標客戶通過社會化媒體的到達率;

  43. 用戶使用社會化媒體的習慣,目標客戶的興趣點是什么?

  44. 社會化媒體活動參與者的地理分部規律;

  45. 不同發帖內容情況下的用戶反應變化;

  46.不同的品牌曝光度下的用戶反應變化;

  47. 社會化媒體營銷事前、事中和事后的用戶情感的變化曲線;

  48. 活動中用戶所說的語言數量,可以考慮口語,發言,不同語言等層面;

  49. 轉發社會化媒體內容使用的時間分布;

  50. 花在轉介社會化媒體網站的時間;

  51. 用戶發現相關內容的渠道(如搜索引擎、用戶二次傳播等形式);

  52. 點擊數;

  53. 源自免費媒體報道的數據流量百分比情況;

  54. View-throughs的統計;

  55. 互動頻次的統計;

  56. 互動或參與率;

  57. 每個用戶的互動參與的次數;

  58. 視頻的瀏覽比例;

  59. 投票,調查的參與度;

  60. 品牌聯想度;

  61. 品牌購買因素影響力;

  62. UGC用戶產生內容的數目;

  63. 虛擬禮物的曝光度;

  64. 贈與的虛擬禮物數目;

  65. 相對受歡迎的內容;

  66. 標簽添加;

  67. 標簽的屬性(例如,他們如何配合品牌本身實際情況);

  68. 從第三方社會化媒體客戶端或渠道登陸的數據(例如twitter的第三方客戶端,facebook connect的使用情況)

  69. 從其他渠道獲得的注冊數(如網站、桌面應用、手機應用、短信等);

  70. 競賽活動的參與情況;

  71. 聊天室參與人數;

  72. 百科奉獻者情況;

  73.線下營銷/社會化媒體營銷項目的留言數或者事件;

  74. 能夠被用于其他渠道的由用戶產生的內容情況;

  75. 用戶協助情況;

  76. 通過直接互動的社會媒體協助客戶比其他渠道(如呼叫中心,店內)的比較;

  77. 通過社會化媒體,用戶之間相互聯系的發生的影響力;

  78. 第一次接觸決議(FCR)的影響(first contact resolution, FCR);

  79. 用戶滿意度;

  80. 客戶反饋的生成量;

  81. 通過社會化媒體的反饋信息對企業科研,開發節省的時間情況;

  82. 來自社會化媒體反饋的建議執行情況;

  83. 對比傳統的科研開發,通過社會化媒體可以省下的開支;

  84. 對線上銷售的影響;

  85. 對線下銷售的影響;

  86. 折扣贖回率;

  87. 對其他線下行為的影響;

  88. 信息生成;

  89. 產品試用,抽樣情況分析;

  90. 訪問店面網頁情況;

  91. 由于用戶評論或評價產生的轉化率;

  92. 用戶的第一次訪問和重復訪問的比例,涉及到客戶的流失率等方面內容;

  93. 影響客戶的終身價值;

  94. 通過社會化媒體獲得或留住用戶的成本;

  95. 市場份額的變化;

  96. 免費媒體對付費媒體的影響;

  97. 對社會化媒體事件的帖子反饋情況;

  98. 社會化媒體中線下聚會參與度統計;

  99. 自身企業員工的參與度;

  100. 收到求職申請的情況;

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